Early Resolution: servicio gratuito para resolver problemas con tu empleador

problemas empleador nz

¿Qué es Early Resolution?

Early Resolution es un servicio gratuito que te ayuda a resolver un problema en tu lugar de trabajo de manera temprana, rápida e informal.

El Servicio de Resolución Temprana (Early Resolution Service) del Ministerio de Negocios, Innovación y Empleo (MBIE) es un servicio telefónico y online gratuito para empleados y empleadores que brinda asistencia para resolver un problema en el lugar de trabajo de manera temprana, rápida e informal, antes de que se vuelva demasiado serio o necesite más proceso formal.

El servicio también puede ayudar con los problemas actuales de COVID-19 en el lugar de trabajo.

Si tienes preguntas sobre los subsidios salariales, puedes seleccionar los siguientes enlaces:

  • Subsidios salariales: apoyo financiero para empresas y trabajadores que se ven afectados financieramente por COVID-19 para mantener una conexión laboral y garantizar un ingreso para los empleados afectados.
  • Leave Support: apoyo financiero para personas en situaciones en las que necesitan mantenerse alejados del trabajo y no pueden trabajar desde casa.

La asistencia de resolución temprana puede involucrar:

  • hablar contigo y la otra parte para comprender lo que ha sucedido y lo que es importante para cada uno de ustedes
  • asegurarse de que todos estén completamente informados con información relevante.
  • organizar una discusión para ver si se puede llegar a una resolución
  • ayudar a negociar un resultado acordado
  • referirte a una agencia más apropiada si eso pudiera ayudar.

¿Con qué tipo de problemas te puede ayudar Early Resolution?

  • cuando tus arreglos laborales, horarios, sueldo o licencia han cambiado sin que te lo hayan consultado.
  • si tienes preocupaciones de salud y seguridad.
  • si tu empleo ha terminado o puede terminar por reestructuración o despido.
  • si sientes que te han tratado injustamente.
  • si tienes preocupaciones sobre el desempeño de tu empleado.
  • si crees que pueden resolver un problema rápidamente con un poco de ayuda de un facilitador de resolución independiente.

¿Qué problemas NO te puede ayudar Early Resolution

  • La misma cuestión ya ha sido tratada o está siendo tratada por un mediador o inspector del trabajo.
  • Estás denunciando explotación de migrantes.
  • Has presentado una queja personal o ha pasado ya por una mediación.
  • Tu caso ha pasado ya por la Autoridad de Relaciones Laborales o el Tribunal Laboral (Employment Relations Authority o Employment Court).
  • Estás informando un problema de subsidio salarial.

Aún puedes contactarlos con este tipo de problemas a través de otros canales en los siguientes enlaces:

Donde empezar

Para usar este servicio gratuito puedes enviarles una consulta a través del formulario en línea. Puedes hacerlo directamente a través del sitio web o llámalos y te ayudarán a completar el formulario. El Equipo de Resolución Temprana (Early Resolution) se pondrá en contacto dentro de los tres días hábiles.

Importante:

  • La información que proporciones será utilizada por Employment New Zealand para ayudarte a resolver tu problema. Esto podría incluir remitirlo a la Inspección de Trabajo por posibles infracciones de las normas mínimas de empleo. No compartirá tu información fuera de Employment New Zealand a menos que lo permita la ley.
  • La información que proporciones será tratada como confidencial y de acuerdo con las obligaciones legales, incluidas la Ley de Información Oficial y la Ley de Privacidad. Por lo general, se consulta antes de divulgar su información en virtud de estas leyes. Para obtener más información, lee su Política de privacidad.

Puedes ir al formulario de consulta en este ENLACE para pedir ayuda.

Horarios

El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a 17:30 hs, excepto días festivos.

En Nueva Zelanda, puedes llamarnos al 0800 20 90 20.

Si te encuentras fuera de Nueva Zelanda, puedes llamarnos al +64 9969 2950.

Si no hablas inglés, pide un intérprete para ayudarte. Utilizan un un servicio de interpretación telefónica gratuito llamado Ezispeak. Hay intérpretes disponibles para más de 180 idiomas diferentes. Llámalos después de las 9.00 a.m, pide por Ezispeak y diles qué idioma hablas. Mantente en línea y te conseguirán un intérprete en un par de minutos.

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